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客户反映打印过程中耗材快用完了，没退丝直接把新的耗材放进喷头里面导致喷头堵丝？ 解：首先让客户先退丝，把后插进去的料丝拔出，再把电机拆下来，把喷头的温度加热到230度，待温度至230度后用钳子把料丝拔出，再把喷头清理一下，切记，当料丝快用完的时候一定要先暂停，把快用完的料丝拔出再进新的料丝再开始打印。

客户电话联系喷头更换了料丝后无法出丝了，询问怎么办？ 解：询问了客户的打印过程，客户是1卷耗材快使用完后没有把快用完的料丝退出来，指导客户关闭打印机，关闭电源,1.准备工作：剪刀，2.5mm内六角螺丝刀，1.5mm内六角螺丝刀，3.用2.5mm内六角螺丝刀逆时针反向，拧下喷头右边风扇下方的2个螺丝,4.取下喷头右边风扇，5.用1.5mm内六角螺丝刀拧松铝块上的机米，取下喷头,然后单独加热喷头至230度，待温度达到230后用钳子把堵在喷头里面的料丝拔出就可以了。（注：1卷耗材开始用完的时候一定要把快用完的料丝走退丝程序拔出然后再插入新的料丝再开始打印）。