客户反馈打印一半不出丝，打印出的模型里面有黑色的，喷头上面包着黑色的东西是不是容易堵？ 解：打印过程中喷头不出丝 有两种可能 一种是喷头堵了 一种是平台间距太小 都会导致不出丝的首先检查一下是否喷头堵塞：进入电脑上面软件的控制面板，将MK8(喷头）设定温度由0改为230度，按回车键，MK8当前温度达到230度后，点击“正向”，待10秒后，用手捏住进丝口出的料丝，感受喷头电机是否正常运转 如果喷头电机系统正常运转，进丝力量是很大的，正常人的手指捏住料丝是无法阻止料丝向下走的–喷头正常运转 喷头没有堵就是平台间距太小了 需调节平台间距打印平台和喷头间距，打出来的模型有黑色的是喷头的连接线 的胶带融化粘到模型上面的 喷头上面有黑色的东西是长时间用的料丝在喷头上面的氧化成的黑色物。

客户电话联系收到打印机，说打印了测试快，打印了两次后就打印不出丝？ 解：收到机器有没有调节平台，客户没有，看了打印出来的模型，是平台间距太小导致的喷头不出丝，给客户发了调节平台的视频，指导客户疏通喷头–打开ReplicatorG连接打印机—按打印机—控制面板—把mk8当前温度改为230°—正向—mk8当前温度上升到230°后喷头里面的残留物会自动流出。

客户刚使用机器打印出丝出来一坨，喷头无法出丝？ 解：协助客户拆开喷头右边的风扇，看电机里面有没有料丝，料丝卡在电机齿轮里面清理喷头打开软件—打印机—-控制面板—–把mk8温度改为230待当前温度mk8达到230，里面会有残留物流出来的然后再把料丝插进去看看用手的力气能不能把料丝从喷头里面挤压出来，可以出丝了，客户咨询打印参数的解释我们的打印软件生成GCODE时里面的参数给您解释一下每个的意思，1.分成配置：是指选择您使用的耗材，一般我们自带的都是PLApro的耗材，您可以选择PLApro215（注意如果耗材是PLApro黑色，您应该选择PLApro220）；2.使用底部衬垫：是指打印的模型底下有一个网格，一般都是建议新用户都是选择打钩；PLApro210就好，使用底部衬垫，模型底面积比较小而模型高度大于长或宽1.5倍以上时建议使用。3.使用结构支撑：分3种，无支撑、外部支撑、完全支撑，1）无：如果内悬空或外悬空的幅度较小而且是圆弧形的可以不加支撑 2）外部支撑：是指打印的模型有外悬要加外部支撑，3）完全支撑：是指打印的模型有內悬要加完全支撑；4。模型填充率：是指模型的实心度；5.层高度：是指打印精度（新手建议用0.15的精度就可以）6.额外的外壳层数:0;底下的两项就是默认的数据就可以.打印时如果喷头出现堵丝现象，一定不要用东西进去通，只需要把喷头加热到230，残留物会自动流出的。

客户反应图形打印到一半机器LED灯出现红色警报提示，机器的面板上出现英文警报？ 解：要客户拍了机器面板上的照片，是喷头无法加热导致的错误提示，要把喷头加热线的插头拔下再插上看看，注意看下加热线的接口里面的铅丝有没有弯曲或者断裂，然后再插上接口，单独加热喷头看看是否能够正常升温,发了检测喷头加热线的文档给客户检查，后客户更换喷头加热线。